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Verstehen Sie sie klar und spielen Sie selbstbewusst. Hallo! Auf dieser Seite können Sie die Rechte und Pflichten, die mit der Nutzung unserer Online-Casino-Plattform verbunden sind, leicht verstehen. Hier finden Sie organisierte Informationen darüber, wer spielen darf, wofür er mit seinen Konten verantwortlich ist, wie er sie verwendet, wie er bezahlt, wie er Streitigkeiten beilegt und wie er Spieler schützt.
Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein oder das gesetzliche Mindestalter in Ihrer Nähe erreichen. Personen, die über Konten verfügen, müssen korrekte persönliche Daten angeben und jeweils nur ein aktives Konto haben.
Geben Sie niemals Ihre Anmeldeinformationen weiter. Wenn Sie Ihr Konto ohne Erlaubnis nutzen, wird es gesperrt. Durch routinemäßige Kontrollen stellen Sie sicher, dass Sie die von Organisationen wie der UK Gambling Commission festgelegten Regeln befolgen.
Sie können mit VISA, Mastercard oder per Banküberweisung bezahlen. Für Transaktionen gibt es Mindest- und Höchstbeträge. Bevor Sie Auszahlungen bearbeiten, müssen Sie die KYC-Verfahren (Know Your Customer) befolgen, zu denen auch das Hochladen von Dokumenten gehören kann.
Es stehen Tools zur Verfügung, um die Sicherheit der Benutzer zu gewährleisten, wie z. B. Selbstausschluss, Wettlimits und Benachrichtigungen zur Sitzungsdauer. Kundenservice und Drittanbietergruppen wie GamCare können Menschen helfen, die ein Problem mit Glücksspiel haben.
Die Random Number Generator (RNG)-Technologie stellt sicher, dass alle Spiele fair sind. Werbematerial sagt Ihnen, was Sie tun müssen, um Bonuscodes und andere Angebote zu erhalten.
Um Hilfe bei einem Problem zu erhalten, können Sie mit dem Support chatten oder eine E-Mail senden. Bei Bedarf kann die Angelegenheit an die Regulierungsbehörden weitergeleitet werden. Diese Übersicht soll Ihnen helfen, unsere Dienste zu verstehen und verantwortungsvoll zu nutzen und gleichzeitig alle geltenden Gesetze einzuhalten. Die vollständige Dokumentation finden Sie in der vollständigen Benutzerrichtlinie, die Sie auf Ihrem Konto-Dashboard oder bei Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst finden.
Bevor Sie sich anmelden, müssen Sie bestimmte Dinge genau beachten, die sich auf Ihr Benutzererlebnis, Ihre Berechtigung und mögliche Gewinne auswirken. Denken Sie über die folgenden Dinge nach, bevor Sie die Registrierung abschließen, damit Sie kluge Entscheidungen treffen können.
Überprüfen Sie Ihre IDs und Ihr Alter. Jeder, der ein Konto auf unserer Site eröffnen möchte, muss sein Alter nachweisen. Dazu muss man mindestens 18 Jahre alt sein. Bei der ersten Anmeldung müssen Registranten ihr korrektes Geburtsdatum angeben. Bei Problemen wird Ihr Konto sofort gesperrt und Sie müssen möglicherweise mit rechtlichen Schritten rechnen. Bevor Abhebungen oder andere Finanztransaktionen stattfinden können, muss eine Identitätsüberprüfung durchgeführt werden. Benutzer müssen einen Identitätsnachweis vorlegen, beispielsweise einen Reisepass, einen amtlichen Ausweis oder einen Führerschein. Möglicherweise müssen Sie Ihren Adressnachweis auch bei Dingen wie Stromrechnungen oder Kontoauszügen vorlegen.
Nach Erhalt der angeforderten Dokumente dauert es in der Regel 24 bis 72 Stunden, bis der Überprüfungsprozess abgeschlossen ist. Die Bearbeitung von Einreichungen, die nicht vollständig oder eindeutig sind, kann länger dauern. Wir senden Ihnen E-Mails zu Dokumentanfragen oder Statusaktualisierungen an die E-Mail-Adresse, die Sie uns angegeben haben. Wenn Sie sich nicht an die Regeln halten, bleiben Ihre Konten begrenzt, bis Sie das Alter oder die Identitätsprüfungen festlegen. Jegliches Geld, das vor Abschluss der Verfahren eingezahlt wird, bleibt nicht verfügbar, bis die Kontrollen abgeschlossen sind.
Um Verzögerungen bei der Bearbeitung zu vermeiden, stellen Sie sicher, dass Sie im Voraus klare, aktuelle Kopien aller angeforderten Dokumente bereithalten. Um eine Ablehnung zu vermeiden, stellen Sie sicher, dass die Informationen, die Sie bei der Registrierung angegeben haben, genau mit den Informationen auf Ihren offiziellen Papieren übereinstimmen. Kontoinhaber tragen dazu bei, die Spielumgebung sicher und legal zu halten, indem sie diese Schritte befolgen.
Alle Transaktionen müssen mit Zahlungsmethoden erfolgen, die mit dem verifizierten Kontoinhaber verknüpft sind. Sie können mit Debitkarten, einigen E-Wallets und Banküberweisungen bezahlen, dies hängt jedoch davon ab, wo Sie sich befinden. Sie können keine Zahlungen über Dritte tätigen. Sie müssen für jede Transaktion mindestens £10 angeben. Meistens werden Gelder sofort gutgeschrieben, einige Banken oder Verarbeiter können jedoch bis zu 24 Stunden benötigen. Die Gebühren für die Zahlungsabwicklung hängen von der verwendeten Methode ab. Überprüfen Sie immer die Zahlungsseite auf mögliche Gebühren, bevor Sie eine Transaktion abschließen. Auszahlungen müssen nach Möglichkeit in gleicher Weise beantragt werden, wie Einzahlungen vorgenommen wurden. Der kleinste Betrag, den Sie herausnehmen können, ist £10. Auszahlungsanträge werden intern geprüft, einschließlich Sicherheitskontrollen, und es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis sie genehmigt werden. Nach der Genehmigung betragen die Standardbearbeitungszeiten je nach gewählter Methode 1 bis 3 Werktage. Bevor eine Auszahlung bearbeitet werden kann, muss das Konto verifiziert werden. Verzögerungen treten auf, wenn der Papierkram fehlt oder falsch ist. Sie müssen die Wettanforderungen für alle Boni und Aktionsgelder erfüllen. Wenn Sie Geld abheben, bevor Sie diese Anforderungen erfüllen, können Sie Ihre Werbeguthaben verlieren. Es gibt Beschränkungen hinsichtlich der Anzahl der Ein- und Auszahlungen, die Sie täglich, wöchentlich und monatlich vornehmen können. Limits können vom Spieler oder durch die Bitte um Kundensupport geändert werden, sofern er verantwortungsvolle Spielregeln befolgt. Jegliche Versuche, diese Grenzen zu überschreiten, werden abgelehnt. Alle Finanztransaktionen müssen den Vorschriften zur Bekämpfung der Geldwäsche entsprechen. Menschen können Transaktionen melden, die den richtigen Behörden verdächtig erscheinen, und während einer Untersuchung kann der Zugang zu Geldern eingeschränkt sein. Um Probleme zu vermeiden, achten Sie immer darauf, dass alle Angaben korrekt sind.
Um sicherzustellen, dass die Ergebnisse fair sind, werden alle interaktiven Erlebnisse genau beobachtet. Zertifizierte Zufallszahlengeneratoren (RNGs) entscheiden über die Ergebnisse und externe Audits werden von zugelassenen Drittbehörden durchgeführt. Auf der Website des Betreibers finden Sie Testzusammenfassungen, und die Lizenzaufsichtsbehörden behalten die Dinge im Auge, indem sie die Ergebnisse der Audits regelmäßig überprüfen. Spieler können Prüfsiegel und Zertifikate überprüfen, um sicherzustellen, dass sie echt sind. Sie können bestimmte Dinge nicht tun, und wenn Sie das tun, könnten Sie den Zugriff verlieren. Sie können keine Dinge wie Mehrfachbuchhaltung, die Verwendung nicht zulässiger Software oder die Weitergabe Ihrer Kontoinformationen tun. Es gibt strenge Regeln gegen den Versuch, die Ergebnisse zu ändern oder mit anderen Benutzern zusammenzuarbeiten. Wenn es Anzeichen dafür gibt, dass jemand gegen die Regeln verstößt, kann sein Konto eingefroren werden, bis eine Untersuchung abgeschlossen ist. Wenn bei der Überprüfung der Kontointegrität Probleme festgestellt werden, kann das Konto vorübergehend gesperrt werden, was als Sperrung bezeichnet wird. Dies kann verschiedene Gründe haben, beispielsweise den Verdacht auf Beteiligung Minderjähriger, falsche Identität oder verdächtige Zahlungsaktivitäten. Wenn Sie suspendiert sind, können Sie keine der interaktiven Funktionen nutzen. Normalerweise hängt die Lösung von der Verfügbarkeit und Überprüfung von Dokumenten oder den Ergebnissen einer Prüfung ab. In schwerwiegenden Fällen kann die Sperrung zur dauerhaften Schließung eines Kontos führen, insbesondere wenn die Person bei illegalen Handlungen erwischt wurde oder mehr als einmal gegen die Regeln verstoßen hat. Um Unterbrechungen zu vermeiden, werden die Teilnehmer gebeten, die Regeln für jeden Standort zu befolgen und alle Fragen des Supportpersonals umgehend zu beantworten. Verantwortungsvolles Verhalten schützt die Integrität aller interaktiven Möglichkeiten und stellt sicher, dass jeder jederzeit darauf zugreifen kann.
Es gibt Regeln, die mit Sonderangeboten verbunden sind, um sicherzustellen, dass sie fair genutzt werden. Aus den Werbematerialien geht klar hervor, dass jedes Anreiz- oder Saisonangebot nur für kurze Zeit gültig ist. Nur Personen mit verifizierten Konten können an Treueprogrammen teilnehmen und kostenlose Credits oder kostenlose Spielprämien erhalten. Für die meisten Angebote ist eine Mindesteinzahlung erforderlich und der benötigte Betrag wird immer in der Kampagne aufgeführt. Um ein Angebot nutzen zu können, müssen Sie sich entweder über Ihr Konto-Dashboard anmelden oder den Code eingeben, der Ihnen bei der Einzahlung gegeben wurde. Die meisten kreditbasierten Belohnungen sind mit Wettanforderungen verbunden. Bevor Sie akzeptieren, überprüfen Sie immer die Multiplikatorrate. In der Kampagnenbeschreibung erfahren Sie, für welche Titel oder Kategorien Sie Anreize nutzen können.
Einschränkungen der Wettanforderungen
Spieler müssen ihre Anmeldeinformationen aktiv schützen. Sie dürfen Ihre Kontoinformationen nicht an Dritte weitergeben. Jeder darf nur ein registriertes Konto haben. Wenn Sie mehr als ein Profil haben, wird Ihr Konto sofort gesperrt und Sie können Ihren Gewinn verlieren. Es verstößt gegen die Regeln, zu versuchen, Ergebnisse zu ändern, Softwarefehler auszunutzen oder automatisierte Skripte, Bots oder andere Software aus externen Quellen zu verwenden, um sich einen unfairen Vorteil zu verschaffen. Wenn Sie mit anderen Spielern zusammenarbeiten, um die Ergebnisse oder die Integrität des Spiels zu ändern, handelt es sich um einen schwerwiegenden Verstoß, der zu einer Untersuchung und sogar rechtlichen Schritten führen kann. Partizipation sollte immer verantwortungsvoll sein. Gefälschte Einzahlungen, wie die Verwendung gestohlener Zahlungsinformationen oder gefälschter Ausweisdokumente, sind ein Verbrechen, das dazu führt, dass Sie dauerhaft von der Plattform verbannt werden und mit der Polizei zusammenarbeiten müssen. Wenn Sie Chatrooms nutzen, um zu belästigen, zu missbrauchen, zu drohen, rassistische Kommentare abzugeben oder illegale Aktivitäten zu fördern, wird Ihr Konto ohne Vorwarnung geschlossen. Wenn Sie andere dazu ermutigen, gegen die Benutzervereinbarung zu verstoßen, oder ihnen dabei helfen, drohen Ihnen möglicherweise weitere Strafen. Sie müssen die örtlichen Gesetze zur Teilnahme strikt befolgen. Der Spieler ist allein dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass seine Teilnahme nicht gegen lokale Gesetze verstößt.
Wenn Sie ein Problem mit Ihrem Konto, einer Transaktion oder einem bestimmten Dienst haben, nutzen Sie den speziellen Streitbeilegungskanal, um sofort Hilfe zu erhalten. Erstellen Sie zunächst detaillierte Aufzeichnungen zu Ihrem Problem, z. B. Transaktions-IDs, Screenshots, Chat-Transkripte und Daten.
Gehen Sie zum Abschnitt „Hilfe“ oder „Support“ Ihres Benutzer-Dashboards. Sie können wählen, ob Sie live chatten, ein Kontaktformular ausfüllen oder eine E-Mail senden möchten. Fügen Sie eine kurze Zusammenfassung des Problems, etwaige Belege und Ihre Kontonummer bei.
Wenn die ersten Antworten Ihr Problem nicht lösen, bitten Sie darum, mit einem Manager oder Vorgesetzten zu sprechen. Stellen Sie sicher, dass Sie eine schriftliche Erklärung der Ergebnisse erhalten und erfahren, wie es weitergeht. Bewahren Sie alle Briefe und E-Mails auf, falls Sie sie erneut nachschlagen müssen.
Wenn das Unternehmen das Problem intern nicht lösen kann, kann es einen alternativen Streitbeilegungsdienst (ADR) nutzen, den die britische Glücksspielkommission genehmigt hat. Informationen zu zugelassenen ADR-Anbietern finden Sie auf dem Support-Portal. Dazu gehören Informationen darüber, wer sie nutzen kann und wie man mit ihnen in Kontakt tritt. Die ADR-Überprüfung kostet nichts und die Ergebnisse sind in der Regel für den Betreiber bindend.
Wir beantworten alle Anliegen der Spieler innerhalb von 24 Stunden. Die übliche Frist für einen endgültigen schriftlichen Beschluss beträgt nicht mehr als acht Wochen oder ist gesetzlich in der Gerichtsbarkeit festgelegt. Wenn es bei Ihrer Beschwerde um mutmaßlichen Betrug oder Verbrechen geht oder wenn sie nach ADR nicht gelöst wurde, können Regulierungsbehörden wie die UK Gambling Commission direkte Eingaben akzeptieren. Bevor Sie Ihre Beschwerde außerhalb der Plattform einreichen, nutzen Sie alle Streitbeilegungskanäle.
Bonus
für die erste Einzahlung
1000€+ 250 FS
