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In diesem Dokument werden Methoden und Standards zum Schutz individueller Daten bei der Interaktion mit unserem Casino beschrieben. Alle Aktivitäten folgen den von der britischen Glücksspielkommission festgelegten Richtlinien und entsprechen der DSGVO für Benutzer in relevanten Regionen.
Zu den spezifischen Informationen, die bei der Kontoregistrierung erforderlich sind, können vollständiger Name, Adresse, Geburtsdatum, Kontaktdaten und Zahlungsdaten gehören. Diese Details werden zur Einhaltung gesetzlicher Vorschriften, zur Transaktionsverarbeitung und zur Benutzerüberprüfung gesammelt.
Die gesammelten Daten ermöglichen die Transaktionsverarbeitung, Spielberechtigungsprüfungen, Betrugsbekämpfungsaggregation, Kontoauthentifizierung und die Bereitstellung maßgeschneiderter Kommunikation. Wir betrachten Daten nur, um unsere Dienstleistungen zu verbessern und gesetzliche Anforderungen zu erfüllen.
Alle Ihre persönlichen Aufzeichnungen werden auf verschlüsselten Servern gespeichert. Nur zertifizierte Personen können einsteigen. Akkreditierte Drittorganisationen führen jährliche Prüfungen durch, um sicherzustellen, dass die Abwehrmaßnahmen den Industriestandards entsprechen. Die Aufbewahrungsbedingungen entsprechen den Bedürfnissen der Regulierungsbehörden und danach werden Informationen entweder gelöscht oder anonymisiert.
Bei Bedarf können Daten an Zahlungsabwickler, Erkennungsagenturen und Regulierungsbehörden weitergegeben werden. Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten. Partner sind gesetzlich verpflichtet, die gleichen Regeln zur Vertraulichkeit und zu Verarbeitungsbeschränkungen einzuhalten.
Einige Datenverarbeitungen können außerhalb Ihres örtlichen Zuständigkeitsbereichs erfolgen. Bei allen grenzüberschreitenden Übermittlungen kommen Sicherheitsvorkehrungen zum Einsatz, darunter Datenschutzvereinbarungen und Standardvertragsklauseln, die von den Aufsichtsbehörden unterstützt werden.
Registrierte Personen können ihre Daten in den Kontoeinstellungen überprüfen, berichtigen oder löschen. Anfragen zum Datenexport oder Einwände gegen die Verarbeitung werden gemäß den gesetzlichen Standards umgehend bearbeitet. Für Anfragen stehen spezielle Supportkanäle zur Verfügung.
Es kann zu Überarbeitungen dieses Dokuments kommen, um Gesetzesänderungen oder Serviceverbesserungen widerzuspiegeln. Bevor wesentliche Aktualisierungen wirksam werden, erfolgt die Benachrichtigung per E-Mail oder Site-Messaging.
Fragen oder Beschwerden zu diesen Praktiken können an unseren Datenbeauftragten gerichtet werden unter: [email protected].
Bei der Registrierung oder Kontoerstellung werden Benutzer gebeten, bestimmte Identifikatoren wie Benutzernamen, E-Mail-Adresse, Geburtsdatum, Wohnsitzland und Kontaktdaten anzugeben. Um sicherzustellen, dass Sie das richtige Alter und die richtige Identität haben, müssen Sie möglicherweise einen Alters- und Identitätsnachweis vorlegen. Wenn Sie Spiele spielen oder die Website nutzen, werden technische Informationen wie Gerätekennungen, Browsertyp, IP-Adresse, Seitenbesuche, Transaktionsverlauf, Ein- und Auszahlungsaufzeichnungen automatisch über sichere Serverprotokolle und vertrauenswürdige Analysetools von Drittanbietern erfasst. Die gesammelten Informationen dienen vielen Zwecken, beispielsweise der Überprüfung, ob die Benutzer alt genug sind, der Sicherstellung, dass sie die Vorschriften zur Betrugs- und Geldwäschebekämpfung einhalten, der Anpassung von Werbeangeboten an jeden Benutzer und der Verbesserung der Benutzeroberfläche. Ihre Kaufhistorie und Spielpräferenzen helfen uns, bessere Empfehlungen abzugeben und Ihnen Bonusbenachrichtigungen zu senden. Mit Sitzungsdaten können Sie Hilfe erhalten, wenn Sie sie benötigen, Leistungsprobleme verfolgen und Kontoaktivitäten finden, die nicht zulässig sind. Regulatorische Anforderungen und betriebliche Erfordernisse entscheiden darüber, wie lange Daten aufbewahrt werden können. Archivierte Aufzeichnungen werden regelmäßig gelöscht oder anonymisiert, sobald es keine rechtliche oder kommerzielle Rechtfertigung für ihre Aufbewahrung gibt. Benutzer können ihr Profil über Kontoeinstellungen oder Supportkontakte überprüfen, aktualisieren oder die Löschung beantragen, vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten. Informationen werden niemals an unabhängige Dritte verkauft. Strafverfolgungs- oder Regulierungsbehörden können bestimmte Einträge erhalten, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist. Marketingmitteilungen werden nur mit klarer Zustimmung des Benutzers gesendet und eine Opt-out-Möglichkeit ist jederzeit über Profileinstellungen oder den Abmeldelink in jeder Nachricht möglich.
Benutzeranmeldeinformationen und vertrauliche Kennungen, die während interaktiver Sitzungen eingegeben werden, werden mithilfe einer verschlüsselten Verbindung (TLS 1.2 oder höher) geschützt. Speichern Sie Authentifizierungstoken und Sitzungsschlüssel niemals im Klartext. Befolgen Sie stattdessen bewährte Methoden und hashen und salzen Sie sie. Um das Risiko einer Exposition zu verringern, werden Konten, die 15 Minuten lang nicht genutzt werden, automatisch abgemeldet. Das System schränkt ein, wer Daten basierend auf seiner Rolle und seinem Zugriffsebene sehen kann. Nur die wichtigsten Informationen, die für das Gameplay benötigt werden, werden in Echtzeit verarbeitet; Hintergrundprozesse, die Analysen verarbeiten, arbeiten mit anonymisierten Datensätzen. Die Echtzeitüberwachung erfasst wiederholte Anmeldeversuche oder plötzliche Änderungen der Aktivitätsmuster. Wenn davon ausgegangen wird, dass ein Konto kompromittiert ist, wird es sofort für kurze Zeit gesperrt. Dritte können keine Chatprotokolle, Wettdetails oder den Transaktionsverlauf sehen. Nur autorisierte Mitarbeiter, die Vertraulichkeitsvereinbarungen unterzeichnet haben, können darauf zugreifen. Um zu verhindern, dass Menschen versehentlich Informationen weitergeben, können andere Teilnehmer ihre personalisierten Avatare, Spitznamen oder Zahlungsmethoden nicht sehen. Spieler können das Tool „Session Privacy“ in ihrem Konto jederzeit verwenden, um identifizierende Informationen zu verbergen oder den Inkognito-Modus für mehr Privatsphäre zu aktivieren. Zahlungsgateways sind PCI DSS-konform für Finanztransaktionen, die innerhalb von Sitzungen stattfinden. Dies bedeutet, dass Karteninformationen sicher gesendet und verarbeitet werden, ohne lokal gespeichert zu werden. Benutzer erhalten automatisierte Benachrichtigungen für alle wichtigen Kontoaktivitäten, z. B. die Anmeldung von einem neuen Gerät aus, den Geldtransfer oder die Änderung ihrer Kontaktinformationen. Dies fügt eine zusätzliche Sicherheitsebene hinzu. Um jede interaktive Sitzung sicherer zu machen, werden Benutzer aufgefordert, die Multi-Faktor-Authentifizierung mithilfe von Codes zu aktivieren, die per SMS, E-Mail oder einer App gesendet werden.
Nachfolgend finden Sie Einzelheiten dazu, wie wir mit Informationen umgehen, wie wir Daten senden, wie wir mit Dritten zusammenarbeiten und welche Rechte die Spieler haben.
Externe Anbieter, die für die Zahlungsabwicklung, Betrugserkennung oder Support-Ticketverwaltung zuständig sind, erhalten möglicherweise Spielerinformationen wie Registrierungsdetails, Spielstatistiken und Transaktionsdaten. Bei jedem Partner wird ein gründlicher Überprüfungsprozess durchgeführt und es gibt strenge Geheimhaltungsvereinbarungen und regelmäßige Compliance-Audits.
Analysedienste und Marketingplattformen erhalten manchmal Informationen über anonymes Benutzerverhalten, Sitzungsdauer und Engagement, nur um ihre Dienste besser funktionieren zu lassen und Inhalte relevanter zu machen. Diese Partner erhalten nie direkte Benutzeridentifikationsdaten wie echte Namen oder Adressen.
Wenn Glücksspielgesetze, Vorschriften zur Bekämpfung der Geldwäsche oder rechtliche Verfahren dies erfordern, können Daten an Strafverfolgungs- oder Regulierungsbehörden weitergegeben werden. Es gibt immer eine Aufzeichnung dieser Art des Teilens und Spieler können eine Kopie davon anfordern.
Benutzer können sich dafür entscheiden, bestimmte nicht wesentliche Informationen (wie Analysen und Werbung) nicht über ihre Kontoeinstellungen weiterzugeben. Sie können unser Support-Team fragen, welche Art von Daten geteilt werden und mit wem sie geteilt werden. Sie werden innerhalb von 30 Tagen antworten, wie es die Vorschriften der jeweiligen Gerichtsbarkeit vorschreiben.
Um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten, können Informationen auch an anderen Orten als dem Heimatland des Benutzers verarbeitet werden. Grenzüberschreitende Vereinbarungen stellen sicher, dass jede Übermittlung den Datenschutzbestimmungen des Ziellandes entspricht, einschließlich der Verwendung von Standardvertragsklauseln bei Bedarf. Wenn Sie Fragen zu bestimmten Situationen haben, in denen Informationen weitergegeben werden, oder vollständige Offenlegungsberichte sehen möchten, können Sie sich über die Informationen auf der Support-Seite direkt an unseren Datenschutzbeauftragten wenden.
Spieler können sich direkt an unser Support-Team wenden, wenn sie Fragen oder Bedenken zum Umgang mit ihren Informationen haben oder ihre datenbezogenen Rechte ausüben möchten. Die DSGVO und ähnliche Gesetze besagen, dass Anfragen wie der Erhalt einer Kopie der gespeicherten Aufzeichnungen, die Änderung personenbezogener Daten oder die Bitte um Einschränkung oder Löschung innerhalb eines Kalendermonats bearbeitet werden müssen. Benutzer sollten beim Einsenden von Fragen ihren registrierten Benutzernamen, ihre E-Mail-Adresse und eine vollständige Beschreibung ihrer Anfrage angeben. Dadurch wird sichergestellt, dass die Anfrage schnell bearbeitet und überprüft wird. Sie können alle Ihre Nachrichten per E-Mail an [email protected] oder über den sicheren Nachrichtenbereich in Ihrem Benutzerkonto-Dashboard an unseren Datenadministrator senden. Spezialisiertes Personal räumt sensiblen Themen, die mehr Privatsphäre erfordern, wie etwa möglichen unbefugten Kontoaktivitäten, Vorrang ein und behandelt sie. Wenn Benutzer mit unserer Lösung nicht zufrieden sind, können sie sich an das UK Information Commissioner's Office (ICO) oder die für sie geltende lokale Regulierungsbehörde wenden. Auf Anfrage können wir Referenzinformationen bereitstellen. Der Abschnitt „Kontobenachrichtigungen“ wird regelmäßig mit Informationen zu aktuellen Änderungen der Verarbeitungspraktiken, Kontaktstellen und Eskalationsverfahren aktualisiert.
Bonus
für die erste Einzahlung
1000€+ 250 FS
