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Tieni d'occhio le tue abitudini: le dashboard che mostrano la tua attività in tempo reale ti aiuteranno a rimanere aggiornato. Puoi facilmente ottenere report di autovalutazione 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per tenere d'occhio le tendenze del tuo coinvolgimento e impostare limiti di sessione adatti a te in base al tuo profilo di gioco. Avvisi personalizzati: ricevi promemoria immediati per fare pause dopo lunghi periodi di tempo. Ottieni un aiuto proattivo quando la tua spesa si avvicina ai limiti stabiliti, in modo da poter prendere decisioni intelligenti in ogni fase. Supporto senza limiti: contatta subito consulenti qualificati tramite chat dal vivo e una hotline. Tutti i consigli sono privati, privi di pregiudizi e seguono le regole dell'UKGC. Strumenti utili: puoi impostare limiti di deposito, periodi di riflessione e opzioni di autoesclusione direttamente dal pannello del tuo account. Promemoria automatici e aggiornamenti tempestivi garantiscono la completa trasparenza nella gestione della tua attività. Sicurezza dei dati: tutti i dati personali sono crittografati e gestiti in conformità con il GDPR e gli standard del settore, proteggendo la tua privacy in ogni fase. Per ulteriori approfondimenti, visita le nostre FAQ dedicate o contatta il nostro team dedicato al benessere dei giocatori in qualsiasi momento. Fai scelte di intrattenimento informate con piena fiducia e controllo.
La diagnosi precoce si basa sull'analisi continua del comportamento dei giocatori e dei registri delle transazioni. I nostri sistemi di monitoraggio tengono traccia di modelli quali una maggiore frequenza di deposito, lunghe sessioni senza pause o ripetuti tentativi di ignorare i limiti di gioco. Quando gli utenti mostrano segnali come questi, gli algoritmi lo fanno sapere al nostro team di supporto:
Professionisti qualificati esaminano ogni bandiera e possono contattare privatamente il cliente per offrirgli risorse personalizzate di assistenza e intervento. Questi colloqui si svolgono in privato e con cura in modo da non ostacolare il vero intrattenimento. Suggeriamo inoltre agli utenti di controllare regolarmente i registri delle proprie attività. Stabilire limiti alla quantità di denaro e tempo che puoi spendere, nonché utilizzare strumenti di autovalutazione, aggiunge ulteriore protezione. Il nostro sistema fornisce agli utenti gli strumenti di cui hanno bisogno per individuare comportamenti a rischio e ottenere aiuto prima che peggiorino.
Stabilire limiti di spesa esatti è uno dei modi migliori per assicurarti di sentirti al sicuro quando utilizzi la nostra piattaforma. Gli utenti possono impostare rigidi limiti di deposito giornalieri, settimanali o mensili direttamente sui propri profili. Una volta raggiunta una soglia, non è più possibile trasferire denaro finché il periodo di tempo non ricomincia da capo. Puoi abbassare questi limiti in qualsiasi momento, ma se vuoi alzarli, devi prima aspettare 24 ore. I limiti basati sul tempo aiutano gli utenti a tenere traccia della durata delle loro sessioni. I giocatori possono impostare un numero massimo di ore o minuti al giorno e, successivamente, l'accesso viene automaticamente messo in pausa. I promemoria delle sessioni in tempo reale vengono visualizzati a orari prestabiliti per ricordare delicatamente ai giocatori da quanto tempo giocano. Gli utenti possono impostare dei limiti di perdita, ovvero la cifra massima che sono disposti a perdere in un giorno, una settimana o un mese. Una volta raggiunto questo importo, le scommesse non sono consentite per il resto del tempo. Inoltre, sullo schermo vengono visualizzati controlli della realtà per mostrare un riepilogo delle scommesse, delle vittorie e delle perdite attuali dopo un determinato periodo di tempo. Le funzioni di autoesclusione consentono brevi pause o pause a lungo termine. I blocchi temporanei possono essere impostati per un minimo di 24 ore fino a sei settimane. Con gli strumenti di autoesclusione permanente, puoi scegliere di bloccare l'accesso per sei mesi o più. Durante queste esclusioni, gli account vengono completamente bloccati e tutti i messaggi promozionali vengono sospesi. È possibile avviare o estendere facilmente qualsiasi periodo di esclusione seguendo i passaggi indicati nella sezione relativa all'account utente. Non è possibile annullare durante il blocco. Nella sezione strumenti sono presenti collegamenti a organizzazioni terze specializzate che possono aiutarti di più. Questi gruppi forniscono consulenza privata e aiutano chiunque stia pensando di adottare ulteriori misure per controllare la propria partecipazione.
Grazie all'ausilio di tecnologie avanzate, osservare costantemente gli utenti è un nuovo modo per proteggerli. Gli algoritmi avanzati di apprendimento automatico analizzano le impronte digitali per individuare modelli quali puntate rapide in aumento, ricariche ripetute dell'account in un breve lasso di tempo o frequenti interruzioni di sessione. Analisi avanzate individuano differenze rispetto ai valori di riferimento stabiliti e segnalano i casi in cui i marcatori di rischio personale aumentano.
Tenere traccia della durata e della frequenza delle sessioni e confrontare le singole metriche con intervalli statisticamente sicuri. Tenere d'occhio i cambiamenti nelle dimensioni e nelle frequenze delle scommesse, alla ricerca di picchi improvvisi o strane fluttuazioni. Esaminare attentamente lo storico delle transazioni per individuare depositi di grandi dimensioni che si verificano ripetutamente o cancellazioni di prelievi.
il personale di supporto riceve notifiche immediate quando vengono rilevati segnali di allarme. Quando gli utenti si avvicinano alle soglie stabilite o ai limiti di rischio standard del settore, ricevono suggerimenti personalizzati.
Problemi in tempo reale che causano il raffreddamento di restrizioni o suggerimenti temporanei. Messaggistica diretta che fornisce assistenza, risorse o referral personalizzati in base ai dati sulle attività di ciascun utente. Combinando questi sistemi è possibile individuare e gestire rapidamente i comportamenti scorretti, riducendo così il rischio di danni. Tutto il monitoraggio viene effettuato in conformità con le leggi sulla privacy dei dati, il che significa che le informazioni delle persone sono sicure e utilizzate solo per motivi di sicurezza. La dashboard incoraggia gli utenti a conoscere le funzionalità di monitoraggio disponibili. Puoi mantenere il controllo e trascorrere momenti più sicuri impostando avvisi personalizzati, consultando i report delle tue attività personali e contattando l'assistenza specialistica.
Tutti i membri dello staff che interagiscono con i clienti seguono un programma di formazione certificato che insegna loro come aiutare le persone in ogni fase della loro esperienza di intrattenimento. Nell'ambito di questo programma, professionisti esterni della salute mentale conducono esercizi basati su scenari, giochi di ruolo e workshop pratici. Alcuni degli argomenti trattati sono come individuare i segnali di disagio, come mantenere la riservatezza e come bilanciare un supporto proattivo con la privacy dei clienti. Un portale di conoscenza interno aggiornato trimestralmente fornisce script di vita reale per discorsi delicati. Al personale viene insegnato a seguire un processo di escalation standard. Quando notano segnali di disagio, frustrazione o comportamento compulsivo, registrano gli incidenti in un sistema crittografato e, quando opportuno, suggeriscono discretamente al cliente risorse di autovalutazione. Le persone che terminano la formazione dimostrano di sapere cosa stanno facendo, venendo osservate e ricevendo feedback in tempo reale. Il coaching continuo garantisce che i membri del team rimangano aggiornati sui cambiamenti nella legge, sui metodi di intervento e sulle questioni culturali importanti per i diversi tipi di giocatori. I debriefing mensili offrono ai membri del team la possibilità di condividere casi di studio anonimizzati, il che aiuta tutti a saperne di più e ad essere pronti per situazioni difficili.
L’industria dell’intrattenimento ha bisogno delle misure di sicurezza più forti possibili per proteggere le informazioni personali. Il protocollo TLS 1.2+ crittografa tutti i dati degli utenti, come le informazioni di registrazione e i modelli di attività. Per garantire che solo i titolari di conti autorizzati possano accedere alle transazioni finanziarie, devono sottoporsi all'autenticazione a più fattori. Sono in atto severi controlli di accesso: solo i dipendenti con determinate autorizzazioni possono vedere i record sensibili e ogni tentativo di accedervi viene registrato e controllato regolarmente. I sistemi automatizzati di rilevamento delle intrusioni tengono d'occhio i database per individuare comportamenti anomali e avviano immediatamente protocolli di risposta se riscontrano qualcosa di insolito. Il Data Protection Act del 2018 e il GDPR del Regno Unito stabiliscono che le informazioni personali possono essere conservate solo per il tempo necessario. Gestiamo ogni richiesta di cronologia dell'account, autoesclusione o limitazione delle modifiche in modo da proteggere l'identità dell'utente. Rispettiamo le preferenze di marketing degli utenti in base al consenso e possono modificare le impostazioni di comunicazione o chiedere la cancellazione di determinati tipi di dati contattando l'assistenza clienti. Non condividiamo mai dati con fornitori terzi a meno che la legge non lo richieda o l'utente non ci dia il permesso di farlo. Tutti i partner vengono sottoposti a un rigoroso processo di verifica per assicurarsi di rispettare le leggi sulla privacy. Le aziende certificate di sicurezza informatica effettuano regolarmente audit esterni per verificare i protocolli attuali e suggerire modi per migliorarli. Le informative sulla privacy chiare spiegano le attività di raccolta, le tecnologie di tracciamento e i diritti legali in modo semplice e comprensibile. Le persone sono incoraggiate a leggere questi documenti di tanto in tanto. Esistono modi sicuri per segnalare una possibile violazione dei dati o un problema di privacy e ogni segnalazione viene esaminata in modo rapido e approfondito.
Sono state istituite partnership dirette con organizzazioni che aiutano le persone con abitudini di gioco dannose per garantire che le persone che necessitano di aiuto possano ottenerlo senza problemi. I collegamenti includono segnalazioni a linee di assistenza nazionali come GamCare e Gambling Therapy, che garantiscono che le persone possano ottenere consulenza privata da professionisti certificati. L'aggiunta di questi servizi all'interfaccia utente semplifica la chat, l'invio di e-mail o la richiesta di assistenza senza uscire dalla piattaforma della struttura. Quando è necessario un intervento, sono in vigore delle regole per facilitare il dialogo tra il personale sanitario e i consulenti esterni. Queste regole si basano sempre sul consenso dell'utente e sulle linee guida sulla sicurezza dei dati. Collaboriamo con ONG locali per offrire supporto nella lingua locale in modo che clienti di ogni provenienza possano utilizzare i nostri servizi. Gli accordi scritti con questi gruppi garantiscono che le procedure di segnalazione siano sempre aggiornate e che l'assistenza sia sempre disponibile rapidamente. Audit regolari assicurano che la piattaforma segua tutte le regole e le migliori pratiche e mantengono inoltre il team di supporto in contatto con esperti esterni. Pagine di risorse dettagliate ti mostrano come entrare in contatto con i servizi di supporto e ti forniscono materiale didattico che spiega i segni di comportamenti di dipendenza e come gestire i rischi. Sessioni di formazione congiunte in corso tra il personale della piattaforma e consulenti esterni aiutano tutti a lavorare insieme per fornire un'assistenza coerente e aggiornata, assicurandosi che tutti utilizzino i metodi e i consigli più aggiornati per proteggere la salute degli utenti.
Bonus
per il primo deposito
1000€+ 250 FS
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