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Questo documento delinea metodi e standard dedicati alla protezione dei dati individuali durante l'interazione con il nostro casinò. Tutte le attività seguono le linee guida stabilite dalla Gambling Commission del Regno Unito e sono conformi al GDPR per gli utenti delle regioni interessate.
Le informazioni specifiche richieste durante la registrazione dell'account possono includere nome completo, indirizzo, data di nascita, dettagli di contatto e credenziali di pagamento. Questi dettagli vengono raccolti per la conformità legale, l'elaborazione delle transazioni e la verifica da parte dell'utente.
I dati raccolti consentono l'elaborazione delle transazioni, i controlli di idoneità al gioco, l'aggregazione antifrode, l'autenticazione degli account e la consegna di comunicazioni personalizzate. Esaminiamo i dati solo per migliorare i nostri servizi e soddisfare i requisiti legali.
Tutti i tuoi dati personali sono archiviati su server crittografati. Possono entrare solo persone certificate. Le organizzazioni terze accreditate effettuano audit annuali per garantire che le difese rispettino gli standard del settore. I termini di conservazione soddisfano le esigenze degli enti regolatori e, successivamente, le informazioni vengono eliminate o rese anonime.
Se necessario, i dati possono essere condivisi con elaboratori di pagamenti, agenzie di rilevamento e autorità di regolamentazione. Non vendiamo alcuna informazione personale. I partner sono tenuti per legge a seguire le stesse regole in materia di riservatezza e limiti al trattamento.
Alcuni trattamenti dei dati potrebbero avvenire al di fuori della giurisdizione locale. Tutti i trasferimenti transfrontalieri utilizzano garanzie tra cui accordi sulla protezione dei dati e clausole contrattuali standard supportate dalle autorità di vigilanza.
Le persone registrate possono rivedere, rettificare o cancellare i propri dati nelle impostazioni dell'account. Le richieste di esportazione dei dati o le obiezioni al trattamento saranno gestite tempestivamente, in conformità con gli standard legali. Per richieste sono disponibili canali di supporto dedicati.
Potrebbero verificarsi revisioni del presente documento per riflettere modifiche legislative o miglioramenti dei servizi. La notifica viene fornita tramite e-mail o messaggistica del sito prima che gli aggiornamenti significativi diventino effettivi.
Domande o reclami riguardanti queste pratiche possono essere indirizzati al nostro responsabile dei dati all'indirizzo: [email protected].
Al momento della registrazione o della creazione dell'account, agli utenti viene chiesto di fornire identificatori specifici come nome utente, indirizzo e-mail, data di nascita, paese di residenza e dettagli di contatto. Per assicurarti di avere l'età e l'identità giuste, potrebbe essere necessario mostrare una prova dell'età e dell'identità. Quando giochi o utilizzi il sito, informazioni tecniche come identificatori del dispositivo, tipo di browser, indirizzo IP, visite alle pagine, cronologia delle transazioni, record di depositi e prelievi vengono raccolte automaticamente tramite registri server sicuri e strumenti di analisi di terze parti affidabili. Le informazioni raccolte servono a molti scopi, come verificare che gli utenti siano abbastanza grandi, assicurarsi che seguano le regole antifrode e antiriciclaggio, adattare le offerte promozionali a ciascun utente e migliorare l'interfaccia utente. La cronologia degli acquisti e le preferenze di gioco ci aiutano a formulare consigli migliori e a inviarti avvisi bonus. I dati della sessione ti consentono di ottenere assistenza quando ne hai bisogno, tengono traccia dei problemi di prestazioni e individuano le attività dell'account non consentite. I requisiti normativi e le esigenze operative decidono per quanto tempo i dati possono essere conservati. I documenti archiviati vengono regolarmente cancellati o resi anonimi quando non vi è alcuna giustificazione legale o commerciale per conservarli. Gli utenti possono rivedere, aggiornare o richiedere la cancellazione del proprio profilo tramite le impostazioni dell'account o i contatti di supporto, nel rispetto dei requisiti di conservazione previsti dalla legge. Le informazioni non vengono mai vendute a terze parti non correlate. Le forze dell'ordine o le agenzie di regolamentazione possono ottenere voci specifiche se richiesto dalla legge. Le comunicazioni di marketing vengono inviate solo con il chiaro consenso dell'utente e l'opt-out è disponibile in qualsiasi momento tramite le preferenze del profilo o il collegamento di annullamento dell'iscrizione in ogni messaggio.
Le credenziali utente e gli identificatori sensibili inseriti durante le sessioni interattive vengono protetti tramite una connessione crittografata (TLS 1.2 o superiore). Non memorizzare mai token di autenticazione e chiavi di sessione in testo normale. Invece, seguite le buone pratiche e usatele come hashish e sale. Per ridurre il rischio di esposizione, gli account che non vengono utilizzati per 15 minuti vengono automaticamente disconnessi. Il sistema limita chi può visualizzare i dati in base al proprio ruolo e al livello di accesso. Solo le informazioni più importanti necessarie per il gameplay vengono elaborate in tempo reale; i processi in background che gestiscono l'analisi funzionano con set di dati anonimizzati. Il monitoraggio in tempo reale rileva ripetuti tentativi di accesso o improvvisi cambiamenti nei modelli di attività. Se si ritiene che un account sia compromesso, viene immediatamente bloccato per un breve periodo. Le terze parti non possono visualizzare i registri delle chat, i dettagli delle scommesse o la cronologia delle transazioni. Possono accedervi solo i membri del personale autorizzati che hanno firmato accordi di riservatezza. Per evitare che le persone condividano accidentalmente informazioni, gli altri partecipanti non possono vedere i loro avatar personalizzati, soprannomi o metodi di pagamento. I giocatori possono utilizzare lo strumento "Privacy sessione" nel proprio account in qualsiasi momento per nascondere informazioni identificative o attivare la modalità di navigazione in incognito per una maggiore privacy. I gateway di pagamento sono conformi allo standard PCI DSS per le transazioni finanziarie che avvengono durante le sessioni. Ciò significa che le informazioni della carta vengono inviate ed elaborate in modo sicuro senza essere archiviate localmente. Gli utenti ricevono avvisi automatici per qualsiasi attività importante del loro account, come l'accesso da un nuovo dispositivo, lo spostamento di denaro o la modifica delle proprie informazioni di contatto. Ciò aggiunge un ulteriore livello di sicurezza. Per rendere ogni sessione interattiva più sicura, gli utenti sono incoraggiati ad attivare l'autenticazione a più fattori utilizzando codici inviati tramite SMS, e-mail o un'app.
Di seguito sono riportati i dettagli su come gestiamo le informazioni, come inviamo i dati, come collaboriamo con terze parti e i diritti dei giocatori.
I fornitori esterni responsabili dell'elaborazione dei pagamenti, del rilevamento delle frodi o della gestione dei ticket di supporto possono ottenere informazioni sui giocatori, come dettagli di registrazione, statistiche di gioco e dati sulle transazioni. Ogni partner viene sottoposto a un approfondito processo di verifica e vengono stipulati rigorosi accordi di non divulgazione e regolari audit di conformità.
Talvolta i servizi di analisi e le piattaforme di marketing possono ottenere informazioni sul comportamento anonimo degli utenti, sulla durata delle sessioni e sul coinvolgimento solo per migliorare il funzionamento dei loro servizi e rendere i contenuti più pertinenti. Questi partner non ottengono mai dati identificativi diretti degli utenti, come nomi o indirizzi reali.
Se le leggi sul gioco d’azzardo, le norme antiriciclaggio o i processi legali lo richiedono, i dati possono essere condivisi con le forze dell’ordine o gli organismi di regolamentazione. Esiste sempre una registrazione di questo tipo di condivisione e i giocatori possono richiederne una copia.
Gli utenti possono scegliere di non condividere determinate informazioni non essenziali (come analisi e pubblicità) tramite le impostazioni del proprio account. Puoi chiedere al nostro team di supporto informazioni sul tipo di dati condivisi e con chi vengono condivisi. Risponderanno entro 30 giorni, come previsto dalle norme della giurisdizione competente.
Per far sì che tutto proceda senza intoppi, le informazioni possono essere elaborate in luoghi diversi dal Paese di residenza dell'utente. Gli accordi transfrontalieri garantiscono che qualsiasi trasferimento rispetti le norme sulla protezione dei dati del paese di destinazione, anche utilizzando clausole contrattuali standard quando necessario. Se hai domande su situazioni specifiche in cui le informazioni vengono condivise o desideri visualizzare rapporti di divulgazione completi, puoi contattare direttamente il nostro responsabile della protezione dei dati utilizzando le informazioni nella pagina di supporto.
I giocatori possono contattare direttamente il nostro team di supporto se hanno domande o dubbi su come vengono gestite le loro informazioni o se desiderano esercitare i propri diritti relativi ai dati. Il GDPR e leggi simili stabiliscono che richieste come l'ottenimento di una copia dei documenti conservati, la modifica delle informazioni personali o la richiesta di restrizione o cancellazione devono essere gestite entro un mese solare. Quando inviano domande, gli utenti devono includere il nome utente registrato, l'indirizzo e-mail e una descrizione completa della loro richiesta. Ciò contribuirà a garantire che la richiesta venga elaborata e verificata rapidamente. Puoi inviare tutti i tuoi messaggi al nostro amministratore dati via e-mail all'indirizzo [email protected] o tramite l'area di messaggistica sicura nella dashboard del tuo account utente. Il personale specializzato dà priorità e gestisce questioni delicate che richiedono maggiore privacy, come possibili attività non autorizzate dell'account. Se gli utenti non sono soddisfatti della nostra risoluzione, possono contattare l'Information Commissioner's Office (ICO) del Regno Unito o l'autorità di regolamentazione locale che si rivolge a loro. Possiamo fornire informazioni di riferimento su richiesta. La sezione notifiche account viene aggiornata regolarmente con informazioni sulle recenti modifiche alle pratiche di elaborazione, ai punti di contatto e alle procedure di escalation.
Bonus
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