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Este documento descreve métodos e padrões dedicados à proteção de dados individuais durante a interação com nosso cassino. Todas as atividades seguem as diretrizes estabelecidas pela Comissão de Jogos de Azar do Reino Unido e estão em conformidade com o GDPR para usuários em regiões relevantes.
Informações específicas necessárias durante o registro da conta podem incluir nome completo, endereço, data de nascimento, detalhes de contato e credenciais de pagamento. Esses detalhes são coletados para conformidade legal, processamento de transações e verificação do usuário.
Os dados coletados permitem o processamento de transações, verificações de elegibilidade de jogos, agregação antifraude, autenticação de contas e entrega de comunicações personalizadas. Analisamos dados apenas para melhorar nossos serviços e atender aos requisitos legais.
Todos os seus registros pessoais são armazenados em servidores criptografados. Somente pessoas certificadas podem entrar. Organizações terceirizadas credenciadas realizam auditorias anuais para garantir que as defesas atendam aos padrões do setor. Os termos de retenção atendem às necessidades dos reguladores e, depois disso, as informações são excluídas ou tornadas anônimas.
Quando necessário, os dados podem ser compartilhados com processadores de pagamento, agências de detecção e reguladores. Não vendemos nenhuma informação pessoal. Os parceiros são legalmente obrigados a seguir as mesmas regras sobre confidencialidade e limites de processamento.
Algum processamento de dados pode ocorrer fora da sua jurisdição local. Todas as transferências transfronteiriças utilizam salvaguardas, incluindo acordos de proteção de dados e cláusulas contratuais padrão apoiadas por autoridades de supervisão.
Indivíduos registrados podem revisar, retificar ou apagar seus dados nas configurações da conta. Os pedidos de exportação de dados ou as objeções ao tratamento serão geridos prontamente, de acordo com as normas legais. Canais de suporte dedicados estão disponíveis para consultas.
Revisões neste documento podem ocorrer para refletir mudanças legislativas ou melhorias de serviço. A notificação é fornecida por e-mail ou mensagens do site antes que atualizações significativas entrem em vigor.
Perguntas ou reclamações sobre essas práticas podem ser direcionadas ao nosso responsável pelos dados em: [email protected].
Após o registro ou a criação da conta, os usuários são solicitados a fornecer identificadores específicos, como nome de usuário, endereço de e-mail, data de nascimento, país de residência e detalhes de contato. Para ter certeza de que você tem a idade e a identidade corretas, talvez seja necessário apresentar comprovante de idade e identidade. Quando você joga ou usa o site, informações técnicas como identificadores de dispositivos, tipo de navegador, endereço IP, visitas a páginas, histórico de transações, registros de depósitos e retiradas são coletadas automaticamente por meio de logs seguros do servidor e ferramentas analíticas confiáveis de terceiros. As informações coletadas atendem a muitos propósitos, como verificar se os usuários têm idade suficiente, garantir que eles sigam as regras antifraude e combate à lavagem de dinheiro, adaptar ofertas promocionais a cada usuário e melhorar a interface do usuário. Seu histórico de compras e preferências de jogo nos ajudam a fazer melhores recomendações e enviar alertas de bônus. Os dados da sessão permitem que você obtenha ajuda quando precisar, monitore problemas de desempenho e encontre atividades de conta que não são permitidas. Os requisitos regulamentares e as necessidades operacionais decidem durante quanto tempo os dados podem ser conservados. Os registros arquivados são regularmente excluídos ou anonimizados quando não há justificativa legal ou comercial para mantê-los. Os usuários podem revisar, atualizar ou solicitar a exclusão de seu perfil por meio de configurações de conta ou contatos de suporte, sujeitos a requisitos legais de retenção. As informações nunca são vendidas a terceiros não relacionados. Agências policiais ou reguladoras podem obter inscrições específicas se legalmente exigidas. As comunicações de marketing são enviadas somente com o consentimento claro do usuário, e a opção de exclusão está disponível a qualquer momento por meio das preferências de perfil ou do link de cancelamento de assinatura em cada mensagem.
As credenciais do usuário e os identificadores confidenciais inseridos durante as sessões interativas são protegidos usando uma conexão criptografada (TLS 1.2 ou superior). Nunca armazene tokens de autenticação e chaves de sessão em texto simples. Em vez disso, siga as melhores práticas e faça hash e sal neles. Para diminuir o risco de exposição, as contas que não são usadas por 15 minutos são automaticamente desconectadas. O sistema limita quem pode ver os dados com base em sua função e nível de acesso. Apenas as informações mais importantes necessárias para o jogo são processadas em tempo real; processos em segundo plano que lidam com análises funcionam com conjuntos de dados anonimizados. O monitoramento em tempo real detecta tentativas repetidas de login ou mudanças repentinas nos padrões de atividade. Se uma conta for considerada comprometida, ela será imediatamente bloqueada por um curto período. Terceiros não podem ver registros de bate-papo, detalhes de apostas ou histórico de transações. Somente funcionários autorizados que assinaram acordos de confidencialidade podem acessá-los. Para evitar que as pessoas compartilhem informações acidentalmente, outros participantes não podem ver seus avatares, apelidos ou métodos de pagamento personalizados. Os jogadores podem usar a ferramenta "Privacidade da Sessão" em sua conta a qualquer momento para ocultar informações de identificação ou ativar o modo anônimo para obter mais privacidade. Os gateways de pagamento são compatíveis com PCI DSS para transações financeiras que acontecem dentro das sessões. Isso significa que as informações do cartão são enviadas e processadas com segurança, sem serem armazenadas localmente. Os usuários recebem alertas automatizados para qualquer atividade importante da conta, como fazer login em um novo dispositivo, movimentar dinheiro ou alterar suas informações de contato. Isso adiciona uma camada extra de segurança. Para tornar cada sessão interativa mais segura, os usuários são incentivados a ativar a autenticação multifator usando códigos enviados por SMS, e-mail ou um aplicativo.
Abaixo estão detalhes sobre como lidamos com informações, como enviamos dados, como trabalhamos com terceiros e os direitos dos jogadores.
Fornecedores externos responsáveis pelo processamento de pagamentos, detecção de fraudes ou gerenciamento de tickets de suporte podem obter informações dos jogadores, como detalhes de registro, estatísticas do jogo e dados de transações. Um processo de verificação completo é feito em cada parceiro, e há acordos rigorosos de confidencialidade e auditorias regulares de conformidade.
Às vezes, serviços de análise e plataformas de marketing podem obter informações sobre comportamento anônimo do usuário, duração da sessão e engajamento apenas para fazer com que seus serviços funcionem melhor e tornem o conteúdo mais relevante. Esses parceiros nunca obtêm dados diretos de identificação do usuário, como nomes ou endereços reais.
Se as leis de jogos de azar, as regras de combate à lavagem de dinheiro ou os processos legais exigirem isso, os dados poderão ser compartilhados com autoridades policiais ou órgãos reguladores. Sempre há um registro desse tipo de compartilhamento, e os jogadores podem solicitar uma cópia dele.
Os usuários podem optar por não compartilhar certas informações não essenciais (como análises e publicidade) por meio das configurações de suas contas. Você pode perguntar à nossa equipe de suporte sobre o tipo de dados compartilhados e com quem eles são compartilhados. Responderão no prazo de 30 dias, conforme exigido pelas regras da jurisdição competente.
Para manter tudo funcionando sem problemas, as informações podem ser processadas em outros lugares além do país de origem do usuário. Os acordos transfronteiriços garantem que qualquer transferência cumpre as regras de proteção de dados do país de destino, incluindo a utilização de Cláusulas Contratuais Padrão quando necessário. Se você tiver dúvidas sobre situações específicas em que as informações são compartilhadas ou quiser ver relatórios de divulgação completos, entre em contato diretamente com nosso Encarregado da Proteção de Dados usando as informações na página de suporte.
Os jogadores podem entrar em contato diretamente com nossa equipe de suporte se tiverem alguma dúvida ou preocupação sobre como suas informações estão sendo tratadas ou se desejarem exercer seus direitos relacionados aos dados. O GDPR e leis semelhantes dizem que solicitações como obter uma cópia de registros mantidos, alterar informações pessoais ou solicitar restrição ou apagamento devem ser tratadas dentro de um mês civil. Os usuários devem incluir seu nome de usuário registrado, endereço de e-mail e uma descrição completa de sua solicitação ao enviar perguntas. Isso ajudará a garantir que a solicitação seja processada e verificada rapidamente. Você pode enviar todas as suas mensagens ao nosso administrador de dados por e-mail em [email protected] ou através da área de mensagens seguras no painel da sua conta de usuário. Funcionários especializados dão prioridade e lidam com questões delicadas que precisam de mais privacidade, como possíveis atividades de contas não autorizadas. Se os usuários não estiverem satisfeitos com nossa resolução, eles podem entrar em contato com o Gabinete do Comissário de Informação do Reino Unido (ICO) ou com a autoridade reguladora local que se aplica a eles. Podemos fornecer informações de referência mediante solicitação. A seção de notificações de contas é atualizada regularmente com informações sobre mudanças recentes nas práticas de processamento, pontos de contato e procedimentos de escalonamento.
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